Términos y Condiciones de Servicio

1. Información General

Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por Brisa Clima Cancún, incluyendo instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de aire acondicionado en Cancún, Quintana Roo.

2. Servicios Ofrecidos

Brisa Clima Cancún ofrece los siguientes servicios:

• Instalación de aires acondicionados minisplit, inverter y comerciales
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Reparación de emergencia 24/7
• Venta de equipos y refacciones
• Asesoría técnica especializada

3. Cotizaciones y Precios

• Las cotizaciones son gratuitas y válidas por 30 días naturales
• Los precios pueden variar según la complejidad de la instalación
• Se requiere anticipo del 50% para iniciar trabajos de instalación
• Los precios incluyen IVA cuando se especifique
• Costos adicionales por trabajos no contemplados se cotizarán por separado

4. Garantías

4.1 Garantía de Instalación

• 12 meses en instalaciones residenciales
• 6 meses en instalaciones comerciales
• Cubre defectos en mano de obra únicamente

4.2 Garantía de Reparación

• 6 meses en reparaciones mayores
• 3 meses en reparaciones menores
• 30 días en servicios de emergencia

4.3 Garantía de Mantenimiento

• 3 meses desde la fecha del servicio
• Cubre únicamente trabajos realizados

4.4 Exclusiones de Garantía

• Daños por mal uso o negligencia
• Daños por fenómenos naturales
• Daños por variaciones de voltaje
• Daños por modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal de componentes

5. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar acceso seguro al área de trabajo
• Asegurar suministro eléctrico adecuado
• Notificar problemas preexistentes
• Cumplir con los pagos acordados
• Seguir las recomendaciones de mantenimiento

6. Responsabilidades de Brisa Clima

• Realizar trabajos con técnicos certificados
• Usar materiales y equipos de calidad
• Cumplir con normas de seguridad vigentes
• Proporcionar garantías establecidas
• Atender reclamaciones en tiempo oportuno

7. Políticas de Cancelación

• Cancelaciones con 24 horas de anticipación sin costo
• Cancelaciones con menos de 24 horas: cargo del 20% del servicio
• No presentarse a la cita: cargo del 50% del servicio
• Servicios de emergencia no son cancelables

8. Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito y débito
• Cheques (sujeto a autorización)

9. Limitación de Responsabilidad

Brisa Clima Cancún no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivar del uso de nuestros servicios, salvo por negligencia grave comprobada.

10. Propiedad Intelectual

Todos los materiales, diseños y procedimientos utilizados por Brisa Clima Cancún están protegidos por derechos de propiedad intelectual aplicables.

11. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos.

12. Resolución de Controversias

Cualquier controversia será resuelta mediante:

1. Diálogo directo entre las partes
2. Mediación a través de PROFECO
3. Arbitraje comercial en Cancún, Quintana Roo
4. Jurisdicción de tribunales competentes en Cancún

13. Modificaciones

Brisa Clima Cancún se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán notificados a través de nuestro sitio web y/o medios de contacto.

14. Validez

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, el resto de las condiciones permanecerán vigentes.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones: